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來自銷售部鄒勵謀投稿！

前些天，一個買過我們本安型音視頻記錄儀的客戶突然打電話給我。說我們的執法記錄儀有問題，總提示“內存已滿”，無法再繼續儲存錄制，他們也刪除不了設備上的視頻。客戶讓我們想辦法給他處理，因為馬上要上工使用。

經過溝通了解到，他們是不會操作，說是產品是由公司總部統一采購配發給員工的，主要是用來記錄施工現場的工作情況。然而，發到大家手上，只有設備和充電器、數據線，沒有使用說明書，所以員工使用都是靠自己摸索出來的。

我能感覺到客戶的確很著急，繼續耐心地和他們溝通，并講解了音視頻記錄儀的問題。

要清理本安型音視頻記錄儀上的視頻有兩種方式。

一是要刪視頻需要在電腦上完成，讓設備連接電腦，并輸入密碼就能刪除。這樣也可以讓視頻備份到電腦，方便長期存儲。另一個方法是，如果視頻不需要長期留存，可以直接將錄像模式設置成循環錄像，這樣在內存不足時，系統會自動刪除最前的一段視頻，繼續錄制。

小提示

這些小操作其實很簡單，在使用說明書上都有，所以在此也提醒大家，使用旭信科技的防爆設備時，仔細閱讀說明書是很重要的，可以減少很多不必要的麻煩!